As ferramentas de qualidade visam identificar e reduzir os problemas de qualidade que mais impactam nos processos e afetam os resultados da empresa. Baseado na Metodologia de Análise de Solução de Problemas (MASP), essa planilha é composta por 8 das principais ferramentas utilizadas pela sistema de gestão da qualidade.Baixar Versão Demonstrativa
Lista de Verificação
Usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão.
Gráfico de Pareto
Recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação nas causas de perdas que devem ser sanadas.
Estratificação
É o desdobramento de uma causa em várias sub-causas. A ideia é estratificar o máximo possível para análises de tempo, mão-de-obra, pessoas, etc.
Causa e efeito
Objetivo de identificar possíveis causas de um problema, através da relação entre o efeito e as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito.
Histograma
Tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições.
Diagrama de dispersão
Tem o objetivo mostrar o que acontece com uma variável quando a outra muda.
Gráfico de controle
É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento do processo, determinando a faixa de tolerância limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo (limite central), que foram estatisticamente determinadas.
Formulário 5W2H
É uma ferramenta para elaboração de planos de ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação , tem sido muito utilizada em várias disciplinas de gestão.